近期，部分券商针对一线经纪业务人员采取的裁员、降薪、加强考核等措施，引起市场广泛关注。不过，记者注意到，今年以来，券商也加快了线下营业网点的扩张，且这种扩张与传统营业部建设不同，更多带有转型探索意味。有券商负责人告诉记者，目前，券商经纪业务客户类型正由散户向高净值客户和机构客户转变，经纪业务线上线下需要一体化规划和部署，线下一方面是促进营业网点转型，另一方面则是加速布局。
轻型营业部持续增长
中国证券业协会近日发布《中国证券业发展报告(2016)》(下称《报告》)指出，截至2015年底，证券公司营业部数量达8170家，相比2014年的7199家，增加971家，增幅为13.49％。整体来看，行业网点数量一直呈现稳步增长态势。
据了解，去年4月以来，中信证券获深圳证监局批复，核准在沈阳新设1家A型营业部，在北京、上海、江苏、浙江、安徽、湖北、福建、广东、重庆等地共新设32家C型营业部。中投证券和中山证券也获得深圳证监局批复，各核准新设15家和3家分支机构。
上述券商负责人表示，对金融机构而言，客户要求的是信任、贴近的服务，线下网点的重要性还是不言而喻的，其目的是更近的接触客户，提供更加个性化、差异化的服务。未来，营业网点对服务水平、流程的要求将更高。
从各上市券商公告设立营业部的情况来看，以C型营业部居多，业内人士指出，随着互联网化加速发展，越来越多客户开户、交易的线上占比越来越大，PC端往手机端迁移也日趋明显，这必然要求线下物理网点转型，营业部轻型化发展的趋势加快，开设轻型营业部来搭载各类创新业务，正成为各家券商布局的重要途径。
记者了解到，传统的A型营业部在IT投入、营业网点面积、人员等方面，都比C型投入要多，券商建立轻型物理网点，首先在成本上有优势。
有券商人士介绍，目前公司新设立的C型营业部集中在交通便利、覆盖面广的地区，面积在300平方米左右，统一规划设计，保持体验一致。
《报告》指出，现阶段，证券行业已汇聚大量高净值个人投资者和机构投资者。相较于2014年，50万元以上各层级账户数，无论自然人还是机构，在2015年均出现较大幅度增长。这些优质客户资源和多样化的金融服务需求，为证券公司经纪业务向针对个人投资者的财富管理和针对机构投资者的综合金融业务转型提供了良好机遇。
上述券商负责人介绍，伴随着经纪业务转型，佣金收入只是营业部业务收入中的一部分，现在营业部也在探索转型，产品的代销、为客户进行金融资产配置、资产端的承揽，都是营业网点未来发展很重要的职能。总公司层面希望把强大中后台建立起来，为前端营业部提供有力支持。优化人力资源结构是当务之急轻型营业部对人员配置的数量要求，较传统营业部有所减少，但对人员能力提出了更高要求。上述券商负责人指出，随着营业部功能转变的要求，前端人员结构面临调整，对懂产品、业务、项目承揽的人员需求越来越大。
为帮助行业培养经纪业务专业人才，提升团队负责人管理能力，近日，中国证券业协会发布《关于举办证券公司营业部团队负责人管理技能培训班(第二期)的通知》指出，培训课程立足当前券商白热化竞争格局，有针对性的分析券商营业部为何转型、如何转型的核心思路，指明营业部所处的市场地位、竞争对手的动态以及转型的方向等关键问题，协助营业部的各级管理者从观念上意识到转型的必要性与迫切性，打开思路探索并实践适合自身情况的转型方式。
近期一些券商对一线经纪业务人员的裁员、降薪事件，让券商营业部一线人员感到了危机。有券商营业部客户经理告诉记者，随着互联网特别是移动互联网技术的发展，营业部客户经理、柜台人员负责的开户、交易等业务，可以通过线上进行，很多业务正在去客户经理化、去柜台化。总体来看，后续客户经理如果不转型，有被淘汰的可能。
就当前证券从业人员结构而言，《报告》表示，经纪业务人力资源条件尚不能很好地适应客户需求的综合化、多元化发展趋势，专业人才虽有所增长，但相对规模庞大的客户群体依然不足。尤其是能熟练运用新业务、新产品、新工具满足不同客户需求的专业人才匮乏。这不仅制约了新型经纪业务的发展速度，而且掣肘经纪业务与其他业务的协同。因此，当务之急是着力优化人力资源结构，加速培养和建立高水平、专业化队伍，以有效支持财富管理业务和机构经纪业务创新发展。
