转眼，“4·20”芦山强烈地震发生已三年。
这三年，雅安市商业银行(以下简称：雅安商行)与雅安一同前行，勇于担当、勇往直前，为雅安决战重建攻坚、脱贫攻坚凝心聚力，全力以赴。
这三年，雅安商行与雅安人民同呼吸、共命运，用责任、坚守和博爱，践行着“雅安人民自己的银行”的金融服务承诺。
三年已逝，雅安商行初心不变。
“双百”诚实守信客户授牌大会
为客户办理相关银行业务
支持灾后重建 助力雅安经济发展
雅安灾后恢复重建启动后，对不少重建户来说，都面临着巨大的重建资金压力。做好受灾城乡居民“安居”工作是我市灾后恢复重建工作的首要任务，也是雅安商行义不容辞的责任和义务。
为了助力雅安灾后恢复重建，雅安商行第一时间落实市委、市政府关于灾后农村住房重建的相关精神，结合住房重建工作开展实际，及时制定下发《雅安市商业银行关于支持“4·20”芦山强烈地震灾区农户住房重建贷款的指导意见》、《雅安市商业银行“4·20”芦山强烈地震灾区农村居民住房重建贷款管理暂行办法》、《雅商行关于进一步做好农房重建信贷支持工作的通知》、《雅安市商业银行关于对芦山地震灾区居民购房金融政策的通知》等制度办法，明确了支持住房重建的具体政策、操作规程、风险控制等，推动住房重建工作有序开展。
灾后重建工作启动后，雅安商行认真贯彻落实各级政府和监管部门住房重建政策要求，及时出台住房贷款利率优惠政策、倾斜信贷资源、整合人力资源、专设发放窗口、优化审查审批流程，确保农房重建贷款及时、有序、有效投放。
数据显示，震后三年来，雅安商行累计发放农房重建贷款0.80亿元，城镇居民住房重建贷款2.51亿元，截至2015年末，该行农房重建贷款1419户，余额0.66亿元;城镇居民住房重建贷款1010户，余额2.22亿元，顺利完成住房重建任务，帮助受灾群众顺利完成了住房重建。
震后，为加快受灾企业生产自救，支持我市产业恢复，雅安商行及时出台了《雅安市商业银行支持受灾区县恢复重建的六条信贷措施》，帮助受灾企业渡过难关。
——对到期贷款不催收催缴、不罚息、不影响其获得灾区其他救灾信贷支持;
——对灾区贷款及灾后重建的信贷项目，建立信贷审批“绿色通道”，限时办理，优先审批发放;
——对因受地震灾害造成偿债能力暂时下降的优质企业，确定合理的宽限期，在一定期限内不调低授信额度，并根据需要积极给予新增信贷支持;
——对符合授信条件的地方基础设施等公益性项目、小微企业贷款给予大力支持;
——对灾区及灾后恢复重建项目贷款实行优惠利率。
一项项举措落地实施，一件件贷款迅速办结，一笔笔资金火速到位……在雅安重建路上，雅安商行全力以赴，相伴前行。
三年来，雅安商行累计发放灾后重建项目贷款82.98亿元，截至2015年末，该行灾后重建项目贷款498笔，贷款余额50亿元，有力支持了全市灾后恢复重建“双90%”目标任务完成。
开展防范和打击非法集资宣传活动
助力脱贫攻坚 帮困扶贫不停歇
据统计，自扶贫开发工作开展以来，雅安商行共落实各项公益资金60余万元，结对扶贫帮困户40户，彰显了雅安商行人“扶危济困”的传统美德和真挚爱心，真正做到了“真扶贫、扶真贫”。
工作伊始，雅安商行高度重视，该行党委副书记、董事长潘军提出，要把精准扶贫作为一项重要工作，在雅安地方金融机构中做好表率，以实际行动向接受帮扶的老百姓交上一份满意的答卷。为此，该行成立了雅安商行扶贫行动计划推进领导小组，下设扶贫行动计划推进办公室，统一协调，上下联动，确保精准扶贫工作扎实有效开展。
在全市重建扶贫“双攻坚”的号角声中，雅安商行深入农村、行进在精准扶贫行动的战斗一线，以帮扶村为重点，为加快贫困村脱贫致富出主意、想办法、做实事，赢得了广大群众地热烈欢迎和广泛信任。
捐资资助名山区解放乡瓦子村建起了文化活动广场，当地群众开展文体活动有了好去处;捐资帮助雨城区对岩镇殷家村修建公路桥梁，早日圆上殷家村祖祖辈辈的大桥梦;了解到宝兴县穆坪镇穆坪社区困难群众的难处，雅安商行领导带队，向联系的10户困难户送去慰问金和物资，并资助1户困难户房屋租金;此外，宝兴支行、芦山支行组织员工慰问当地困难户，并送去慰问金。
然而，雅安商行的扶贫帮扶不仅授困难群众以“鱼”，更是授之以“渔”。在开展精准扶贫工作中，认识到困难群众需要的不仅仅是一袋米、一桶油，他们更需要的是有力的措施，帮助增收致富。
雅安商行以发展规模畜牧养殖、林果种植，提升传统农业种植水平为重点，用实际行动进行产业帮扶，努力形成“村有主导产业、户有致富门路、人有实用技能”的良好局面。
资助汉源县片马乡然莫村10户彝族贫困群众购买小鸡，发展养殖业;帮扶名山区解放乡瓦子村贫困户高学富发展家庭养殖跑山鸡项目;努力帮助泸定县将县域资源优势转化为特色产业优势，推动特色优势产业(企业)发展。
“雅安商行的帮扶让我们贫困老百姓有了发展的希望，更有了致富的底气，真好!”谈起雅安商行的帮扶，当地老百姓深有感触，“精准扶贫的效果，我们看在眼里，记在心里。”
在做好支持我市扶贫工作的同时，雅安商行坚持与社会公益事业牵手相伴，积极参与扶贫济困、捐资助学等公益行动，切实履行了“办雅安市人民自己的银行”的社会责任与担当。
向“四川银行业扶贫慈善基金”捐赠扶贫费用10万元，用于全省贫困县域家庭经济困难大学生的资助;组织员工参加雅安市“防灾减灾安全知识进校园进社区·我为孩子捐本书”公益爱心活动;组织全行员工开展“2015 年扶贫日募捐活动”，共募集资金5万余元，用于帮扶困难群众，为促进社会和谐、建设幸福家园贡献力量。
精准扶贫贵在精准，重在实效。雅安商行还将认真开展“党建+扶贫”、“走基层”等活动，持续抓好“联村帮户”、“精准扶贫”等工作，切实解决关系群众切身利益的问题，以巩固教育实践活动成效，深刻践行社会责任，助力雅安坚决打赢脱贫攻坚战。
银行职员为客户讲解业务
推进改革发展 优化普惠金融服务
三年来，雅安商行坚持以客户为中心，以市场为导向，积极摸查灾后重建金融服务需求，在注重风险有效防范的同时，积极开展金融创新，全力支持客户灾后重建和经营恢复。
近年来，面对利率市场化加快推进、同业竞争日趋加剧、互联网金融蓬勃兴起、经济发展“新常态”带来的经济下行压力持续向商业银行传导等复杂严峻的经济金融形势，雅安商行以“稳发展、控风险、促改革”为主题，加强基础管理，强化风险防控，奋力开拓市场，坚持稳中求进，不断推进改革发展。
以改革促发展，以发展促重建。
三年重建期间，雅安商行以时不我待、开拓创新的精神全面推进改革向纵深发展，不断增强企业发展的内生动力，努力实现业务发展与社会责任并重，经营效益与社会效益共赢。
2014年，雅安商行成立深化改革工作领导小组，制定《雅安市商业银行全面深化改革工作方案》，正式拉开深化改革序幕。
在市委、市政府和监管部门的大力支持下，不断加快推进改革步伐，挖掘内生动力，机构改革、薪酬改革、股权改革取得大进展。
三年来，雅安商行坚持以客户为中心，以市场为导向，积极摸查灾后重建金融服务需求，在注重风险有效防范的同时，积极开展金融创新，全力支持客户灾后重建和经营恢复。
重建以来，雅安商行积极探索“银政”、“银税”和“银保”合作，加强沟通协作，形成优势互补，先后推出了“助保贷”、“应急转贷”、“税金贷”、“小额贷款保证保险贷款”和“茶叶仓单质押担保融资贷款”、“动产质押金融仓储贷款”等信贷业务，有效满足了我市小微企业多元化的灾后重建融资需求，多项创新工作在全市金融机构中位居前列，受到市委、市政府的认可和表扬。
同时，开展“小微续贷贷款”业务，避免企业通过高息民间资金“过桥”，降低企业融资费用，大力推进减费让利优惠措施。
——调高抵(质)押率，提高贷款可获得性;
——优化评估分类，降低客户融资成本;
——利用央行“降准”政策释放的流动性，加大小微企业信贷支持力度;
——利用“再贴现”工具，给予小微企业贴现优惠利率，切实让利于小微企业;
——严格执行“七不准”、“四公开”要求，规范收费管理。
此外，相较同类银行业金融机构，雅安商行在原结算服务费用较低的基础上，进一步减免结算收费，推进普惠金融服务工作上台阶。
向商户了解融资需求
加强自身建设 真诚服务广大群众
三年来，雅安商行结合市委、市政府灾后重建规划和群众自身需求，下伸网点、下沉服务，主动“接地气”，服务薄弱领域和困难群体，优化网点布局，完善基础设施，普惠金融服务能力得到显著提升。
按照成熟一个实施一个的要求，雅安商行进一步优化区域布局，扩大金融服务覆盖半径。
雅州大道上，“银行总部”重建项目引人注目。该工程为纳入芦山地震灾后重建产业重建专项规划的项目，该项目建设内容包含了重建雅安商行总行办公及营业用房。雅安商行的最终建设面积为24636.65平方米，目前，该项目已完成主体工程建设，装饰工程深化设计正在全面推进中，预计在今年年末投入使用，进一步加强我市金融建设。
与此同时，灾后重建期间，雅安商行加快了网点建设进度。
三年来，该行积极推进离行式自助服务网点设立，完善自助设备配置，截至目前，全行营业网点数达到20个，离行式自助服务网点建成运营达到12个，自助设备总量达到61台，基础金融服务覆盖率进一步提升，服务渠道进一步拓宽。
不仅如此，该行还围绕目标客户和目标市场，不断渗透分类经营、分层服务，加快电子银行业务领域市场拓展，力促电子银行业务稳步发展。仅去年一年，该行就完成了雨城区、名山区、汉源县、石棉县209台公交POS机具的安装、打折优惠调整和机具升级、更换工作，完成了全市公交老年卡应用环境改造，PBOC3.0正式上线运行和发卡。
该行在灾后重建工作中积极开展民生消费 “一张网、一张卡”(即“民芯工程”)的亮点工程。雅安商行强力推广不仅具有银行卡的存储功能，还可提供多种智能化服务，传统的储蓄卡升级成了“管家”式的多功能服务卡的“大熊猫”金融IC卡，受到了广大消费者的喜爱。
在不断提升自身基础设施建设的同时，雅安商行始终把客户满意度、把诚信经营摆在服务首位，高度重视金融消费者权益保护工作。在内部组织架构改革中，该行新设了金融消费者权益保护办公室，作为该行金融消费者权益保护工作的一级机构，制定了《金融消费者权益保护工作办法(试行)》和《特殊消费群体金融服务管理办法(试行)》等办法，加强制度体系建设。
多次组织开展金融消费者权益保护工作培训，加大宣传引导力度，大力开展送金融知识下乡、金融知识进万家等活动，在宣传自身产品、业务的同时，努力提升金融消费者的自我防范和维权意识，金融消费者权益保护的工作机制得以建立和完善，金融消费者的投诉、咨询得到有效处理，2015年全年未发生一起对声誉有重大影响的消费者投诉事件。
按照市委、市政府的工作部署，2015年以来，雅安商行代表全市市属国有企业参加四川省诚信守法示范企业创建达标活动，得到了四川省依法治省领导小组办公室和四川省国资委的命名表扬，获得了“四川省诚信守法示范(国有)企业”荣誉称号，塑造了诚信守法经营的良好形象。
雅安日报/北纬网记者 李丽